Informativa sui rimborsi

Politica dei Resi - La Creativa del Forte

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi prioritaria. Se un prodotto ricevuto risulta rotto o difforme rispetto a quanto mostrato sul sito web lacreativadelforte.com, siamo pronti a intervenire con una soluzione rapida e senza costi aggiuntivi.

  1. RESO PER PRODOTTO DIFETTOSO O NON CONFORME

Nel caso in cui il prodotto ricevuto:

  1. presenti danni (rotture, difetti strutturali o funzionali), oppure

  2. risulti non conforme (grafica, colore o caratteristiche diverse da quelle indicate sul sito)

il cliente ha diritto a ricevere gratuitamente lo stesso prodotto in sostituzione.

NOTA: alcuni prodotti o parti di essi sono creazioni artigianali e come tali possono presentare peculiarità proprie del materiale o della lavorazione che non sono considerabili come difformità. A titolo di esempio si riporta il caso di parti realizzate in legno, la cui rugosità è propria del materiale e non costituisce parte difettata o non conforme.

B) PROCEDURA PER IL RIMBORSO TRAMITE REINVIO GRATUITO:

 1. Invia entro 7 giorni dalla ricezione del pacco una mail a info@lacreativadelforte.com con:

  • una descrizione del problema riscontrato;

  • almeno due fotografie chiare del prodotto, dove siano visibili il difetto o la difformità;

  • il numero d'ordine e il nome dell'intestatario.

 2. Il nostro team esaminerà il materiale inviato entro 2 giorni lavorativi e, se il difetto sarà

confermato provvederemo a spedire gratuitamente un nuovo prodotto identico (stessa grafica, colore e formato) all'indirizzo fornito.

C) LIMITAZIONI:

  1. Il rinvio gratuito è previsto una sola volta per ordine

  2. La sostituzione riguarda esclusivamente lo stesso articolo ordinato, non è possibile cambiare con un altro articolo o cambiare le caratteristiche dello stesso articolo.

  3. Non sono accettati resi per errori imputabili al cliente (es. grafica personalizzata inviata in modo errato, scelta errata del modello o delle misure).

D) ALTRE CONDIZIONI:

  • Non effettuiamo rimborsi in denaro in caso di rottura o difformità, ma solo la sostituzione gratuita

  • In caso di prodotto personalizzato, il diritto di recesso non è previsto, salvo per i casi sopra indicati (difetti/difformità)

Eventuali spese di spedizione per altri motivi non sono rimborsabili.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, ti invitiamo a contattarci via email a info@lacreativadelforte.com